יש זרד בארגז שלי
אומרים שכל פרסום הוא פרסום טוב.
תספרו את זה לחברות כמו מקדונלדס שספגו ביקורות חריפות על קמפיין הטוויטר שלהם, שבו הם הזמינו את הלקוחות לספר על המנות האהובות עליהם וקבלו יותר ממה שהם ביקשו.
למרות מקרים דומים לאלו הנ"ל, חברת Colenso BBDO מניו-זילנד החליטה להשתמש בתובנה כי לקוחות נוטים לספר ולהפיץ סיפורים שלילים יותר אשר סיפורים חיובים, והשתמשה בה בכדי לקדם משקה סידר של חברת Monteith’s .
בקמפיין הוכנסו זרדים למארזי 12 בקבוקי סיידר ונשלחו לחניות ולרשתות השונות.
לאחר מספר ימים החלו להגיע טלפונים לשירות הלקוחות של החברה, בהם אנשים רבים שהתלוננו על המוצר שקבלו ועל כך שיש בתוכו זרדים וענפים. בין השאר לקוחות כתבו בעמוד שלהם בפייסבוק, בעמוד החברה, בטוויטר, ואף בתחנות הרדיו השונות.
החברה ספגה את התלונות במשך שבועיים, ולאחר מכן פרסמה התנצלות רשמית בה היא מסרה כי היא מתנצלת על הזרדים באריזות אך זה קורה רק בגלל שהחברה מפיקה את הסיידר מהפירות הטריים ביותר.
ההתנצלות פורסמה דרך הודעה לעיתונות, פרסום פרינט בעיתון, אריזות המוצר, שילוט חוצות והמדיה החברתית.
באומנויות לחימה שונות ישנה טקטיקה (לפחות כך מספרים בסרטים) בה מנצלים את תנועת היריב בכדי לקבל יתרון בקרב. הקמפיין הזה מזכיר לי את הטקטיקה הנ"ל, כאשר הפעם תנועת היריב הייתה פרסום שלילי מפה לאוזן,ומסתבר שגם בעולם השיווק קיימים משרדי פירסום שראו את הסרט "קארטה קיד".
בשורה התחתונה הקמפיין הגדיל את מכירות המוצר ב 32%, והסחורה אזלה מהרשתות. כמו כן הקמפיין זכה באריה הזהב לקמפיין מחוץ לבית.
צפו בסרטון:
כתיבת תגובה